¿Cuándo se envía mi pedido?
Si tu pedido está realizado antes de las 16:30 horas, ese mismo día lo pondremos en agencia, en el caso de ser realizado después de esa hora o en Sábado, Domingo o festivo, será puesto en agencia el día siguiente laborable.
Si tu forma de pago ha sido transferencia bancaria, el pedido será puesto en agencia una vez confirmada la recepción del pago del pedido (aconsejamos el pago por tarjeta o Paypal, ya que el pago es instantaneo y tu pedido será colocado en agencia ese mismo día).
No obstante estaremos encantados de recibir tu llamada si tienes dudas sobre tu pedido, por lo tanto puedes comunicarte con nosotros en nuestro teléfono +34 665 538 002 en nuestro horario comercial de 9:00 horas hasta las 13:30 horas, o por la tarde desde las 17:00 horas hasta las 20:00 horas, y estaremos encantados de informarte, también puedes enviarnos un mail a info@florescoclico.com y te responderemos por esta vía.
¿Cuándo recibo mi pedido?
Tu pedido será enviado por una agencia de transportes urgentes, por lo tanto como mínimo si el pedido está realizado antes de las 16:30 horas, tu pedido será entregado al día siguiente.
No obstante también dispones en la finalización del proceso de compra de elegir otra fecha diferente, puesto que si quieres ser previsor y quieres enviar un pedido para que se entregue dentro de 7 días, también es posible, sólo tienes que elegir la fecha de entrega.
Los horarios de entrega de la agencia suelen ser imprevistos, ya que dependerá del trabajo y de la mercancía de la misma, lo que sí que te podemos asegurar es que tu pedido será entregado desde las 8:00 horas de la mañana hasta las 20:00 horas de la noche.
¿Qué coste tiene el envío?
Ofrecemos un servicio de envío gratuito con la compra superior de 20 euros en nuestra tienda online, por lo tanto todos los pedidos superiores a ese importe el coste del envío es totalmente gratis.
Para los pedidos inferiores a ese importe, el coste de los gastos de envío será de 5,90 euros por pedido.
Indiferentemente el importe del pedido, también ofrecemos la opción de que tu pedido sea entregado en horario de mañana o de tarde, si tú lo quieres así, pero elegir esas opciones tendrá un coste adicional de 5,90 euros. Si no quieres tener este coste tu pedido será entregado en horario standard de 8:00 horas a 20:00 horas en el día establecido.
¿Entregan fines de semana o días festivos?
¿Envían a toda España?, ¿y las islas?
Nuestros pedidos son entregados a toda la península en 24 horas, salvo los pedidos realizados en días no laborables o a partir de las 16:30 horas.
Respecto al envío a las islas, realizamos envíos a Baleares con las mismas condiciones que a la península, pero no tenemos servicio actualmente ni a Ceuta, Melilla ni las Islas Canarias.
¿Y si no estoy en casa cuando venga la agencia?
Nuestro principal objetivo es entregar tu pedido a tiempo en el día indicado, no obstante si al ir la agencia a tu casa y no haber nadie, te llamarán al teléfono de contacto del que disponemos para intentar acordar contigo la entrega.
Si la agencia ha intentado contactar contigo sin éxito, ellos nos informarán a nosotros y probaremos contactar contigo por los demás medios que tenemos, otros teléfonos, email, etc…
En el momento en que contactemos contigo te informaremos de cómo haremos entrega de tu pedido el cuál no ha podido ser entregado anteriormente.
¿Y si tengo problemas con mi pedido?, ¿qué hago?
Nuestro objetivo es satisfacer 100% al cliente con nuestro servicio y nuestros productos, no obstante si tienes algún problema con el pedido, háznoslo saber y buscaremos una solución para que quedes satisfecho con Flores Coclicó.
Puedes llamarnos a nuestro teléfono +34 665 538 002 en nuestro horario comercial de 9:00 horas hasta las 13:30 horas, o por la tarde desde las 17:00 horas hasta las 20:00 horas, o enviarnos un mail a info@florescoclico.com y resolveremos tus dudas o tu problema.